Tips para mejorar la competencia comunicativa intercultural

Para saber cómo mejorar la competencia comunicativa intercultural (CCI) en nuestro entorno laboral, primero hay que saber que es. Esta hace referencia a la habilidad y los conocimientos que tiene una persona para comunicarse de manera correcta en un entorno multicultural. Si bien algunas personas la aplican naturalmente, todos podemos tener en cuenta estos tips para un ambiente más productivo y una comunicación más óptima:

Para comenzar debemos tener conocimientos generales sobre la cultura de las personas con las que nos relacionamos, por ejemplo religión, ideas, valores, etc. También hay que tener una mente abierta y capacidad de aceptación hacia las diferencias ideológicas.

1.Prestar atención a las dinámicas grupales y cómo se desarrollan. 

Esto te permitirá descubrir qué personas trabajan mejor juntas y anticipar los posibles conflictos. También se debe entrenar a los demás para que puedan fortalecer los lazos entre ellos.

2. Tener cuidado con el lenguaje utilizado

Hay palabras que pueden resultar ofensivas o incomodar a algunas culturas, debemos estar actualizados en tanto cuales son ya que nuestros compañeros o clientes pueden pertenecer a estas. Lo mejor es empezar por uno mismo y corregir y educar si escuchamos a personas utilizandolas.  

3.Promover un entorno de respeto

En caso de presenciar una situación en la que se genere una discriminación cultural, no pasarla por alto tomando acción para evitar futuros enfrentamientos y así evitar el posible daño en las relaciones laborales.

4.Invertir en formación lingüística

Formarse en otro idioma ayuda a comprender el estilo de vida y costumbres de los hablantes de ese idioma. Lo mejor sería identificar a los trabajadores que interactúen comúnmente con personas de habla extranjera, como las personas que trabajan en atención al cliente, y formarlos en dicho idiomas para mejorar su rendimiento, a su vez les daría a los empleados algo en común lo que puede volverlos más cercanos y facilitar su trabajo como equipo. 

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